初见义乌星速信息技术有限公司总经理余建胜，他一脸倦容，声音沙哑。做了大半辈子泡沫塑料生产的余建胜，一年前才第一次了解到“信息技术”这个概念。
一条短信，引出一个营销新思路；一个啤酒瓶盖，带动10个亿的年产值……浙江大学CCE中心的学员，在日常学习、交流过程中，产生了更多营销、创业、管理方面的新思路、新方法。
营销创新——一条短信，引出一个营销好点子
初见义乌星速信息技术有限公司总经理余建胜，他一脸倦容，声音沙哑。做了大半辈子泡沫塑料生产的余建胜，一年前才第一次了解到“信息技术”这个概念。一年来，他几乎把所有的时间和心血都耗费在上面。“去年在浙大读MBA课程时，我结识了很多小网络公司的老板，大家谈得很投机。”那时，余建胜对信息、软件还是一知半解，好奇之下做了一番市场调研后，他很看好其市场前景。2006年初，他注册成立了一家信息技术有限公司，主要业务是为客户设计短信网址营销和制作门户网站。
一个月的业务量超过八个月
雄心壮志闯入一个新行业，结果却让人失望：去年一年，公司几乎都是惨淡经营，年初招聘的22个大学生走了17个。“问题到底出在哪里？”传统行业出身的余建胜隐约感觉到，自己卖的“产品”太虚拟，如果光靠介绍概念，不能让客户实实在在地感到产品的优势和前景，是没办法让人信服的。
偶然的一个案例给了他启发。有一天他去一家药店买药，临走时留下联系方式。晚上，他收到了药店老板亲自发的短信：“感谢您今天在我们药店买了某某药，这种药的服用方式是……祝您早日康复！”
“虚拟的产品也要把售后服务跟上去。”一条短信让余建胜的思路豁然开朗。研究了自己企业的情况后，余建胜作出了一条新规定：今后，顾客在星速制作门户网站，当时只需要支付50%的费用。在公司承诺的一年免费维护期间，剩下的费用按月支付。如果客户觉得服务不好，可以拒绝支付。“很多规模不大的信息公司，干完活拿钱走人，就不再管客户以后网站的运营。我这样做，收钱是困难了点，但赢得了客户的信任。”今年新规定实施一个月后，余建胜发现，这个月的业务量比去年八个月的总量还要多。
从“土”厂长到“洋”boss
“你知道，刚开始员工都怎么形容我吗？土气，没文化。”余建胜呵呵地笑起来。在年产值1500万元的泡沫塑料工厂，余建胜的管理方式是简单而严厉的，也很少与工人沟通。办信息公司的时候，他听朋友说，公司要有“企业文化”，便写了幅对联：“堂堂正正做人，认认真真工作”，贴在公司墙上。“那时我以为这样就是很有文化，其实员工心里都在笑话我。”
